よくある質問と答え
ご注文方法について
・「注文方法」はどこを見れば良いの？
お支払いに関すること
・送料はいくら？
・請求書はどこに？
・領収書希望
配送に関すること
・到着までの日数は？
・到着日時を指定したい
・週末配送指定がしたい
・無料で着日指定できる？
・クール便配送の鮮度について
・「送料６００円ってホント？
・到着まで早かったです
・夜、受け取りたい
調理方法、食べ方について
・飲茶でダイエット
・パーティセット希望
・好き嫌いが激しい子どもにも食べられますか？
・ニラまんじゅう、さかさ事件
・冷凍庫の大きさに気を付けましょう！
・奉行様へお勧めニラまん鍋
・「作り方」は頂けるのですか？
・賞味期限について
・ニンニクが食べられない場合・・・
・カロリーは？
ご注文方法について
●「注文方法」はどこを見れば良いの？
商品一覧ページを見れば注文の仕方はわかるわけですが、できればトップページからも注文方法（支払方法・送料・到着までの期間など）がわかるようにしていただきたいです。そのほうが安心して購入できますので。。。（新潟県 ＫＹ様）
ご意見有難うございます。早速ページに反映させて頂きました。左フレームの中から「お買い物の仕方
：注文」の文字をクリックして下さい。
使用可能なカード会社、コンビニエンスストア名をはじめ、注文、配送、決済に関しての説明文を記載しております。ご一読頂き、ご不明な点がありましたらinfo@a-san.netまで、ご連絡頂けましたらお答え致します。
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お支払いに関すること
●送料はいくら？
地方に住んでいると、商品を頼んだら送料が取られます。
首都圏と違って少しお高めです。送料を無しにすると商品の金額が高くなってしまいます。もう少し気軽にネットショッピングが出来るといいなと思います。（長崎県ＦＩ様）
ご安心下さい！アーさんは全国どこでも６００円で配送いたします。 クール宅急便を使って配送されます。
5000円以上は送料無料、お試しセットも送料無料です。
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●請求書はどこに？
飲茶たいへんおいしかったです。にらの味も海老の味もしっかりしていて良かったです。本当に！！！また、お願いすると思います。宜しくお願い申し上げます。Ｐ．Ｓ 代金の振込書が入っていなかっ
たようですが、後で送られるのでしょうか。（大阪府ＴＫ様）
コンビニ決済の伝票は箱の中にはお入れしておりません。 ご希望の場合ご連絡ください 後日郵便にて送付いたします。
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●領収書希望
出来れば領収書がほしいです。（岡山県 ＭＫ様）
ご注文の際の通信欄に「領収書希望」とその宛名をお書き添え下さい。別途郵便にて送付させて頂きます。
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配送に関すること
●到着までの日数は？
まだ試したことが無いので解りませんが、注文してどれくらいの時間がかかるのですか？
私は、休日に中華料理を食べる方が圧倒的に多いので、金曜日中に自宅へ届く様にするには？（群馬県ＣＹ様）
今のところ、平日に到着したオーダーは、 翌日の午後に発送するように しております。週末をは
さんでしまいますと、 そのぶん少々延びてしまいますが。 念の為8日の猶予を頂いておりますが、そんなにお待たせすることはないと思います。
本州ですと注文の翌日（土日祭日が入る場合 翌営業日）発送翌々日到着です。 航空便になる場合 テロ事件以降 24時間倉庫に置いてから発送と安全上の措置がとられています。
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●到着日時を指定したい
私の場合、食べ物ということで、到着日時の指定が可能なことは必須条件のようにおもいます。（東京都 ＨＴ様）
○午前中 ○12時〜14時 ○14時〜16時 ○16時〜18時
○18時〜20時 ○20時〜21時 の６種時間帯に配送指定が可能です。
ご希望の時間帯を、注文フォームの通信欄にお書き添え下さい。
一部地域でご希望に添えない場合もございます。
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●週末配送指定がしたい
土日配達指定の宅配発送が出来ればありがたいです（奈良県 ＨＯ様）
可能です。ウィークデイにご注文頂いても週末お届けをご希望でしたら発送を金曜日に致しますので、土日に配達致します。その旨、通信欄にお書き添え下さい。
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●無料で着日指定できる？
配送で、着日指定ができるといいですね。しかも別に料金がかからないといいなあ・・
なかなか難しいですが。（神奈川県 ＮＨ様）
もちろん、到着日指定に、別途料金はかかりません。
ご希望の日時をお知らせ下さい。
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●クール便配送の鮮度について
鮮度をどう保つか、輸送中。（東京都 ＴＳ様）
アーさんの飲茶屋さんから商品を発送するときはカチコチに凍った状態です。ヤマト運輸に渡してクール便で輸送され、お客様のご自宅に届いた時も、その状態で保存されています。
もしもご心配な際は、ご自宅に届いた時にすぐに箱を開けてご覧になってみて下さい。
万が一、商品がカチコチでなかった場合はその場でヤマトの配送員さんに返品して下さい。その上で03-5633-3081かinfo@a-san.net（株式会社アレード）にご連絡を頂けましたら、すぐに再発送の手配を致します。
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●「送料６００円」って・・・
送料の「一律６００円」というのは、何品買っても、６００円という意味ですか？（多分そうだと思いますが・・・・・？それとも、一品につき６００円？）その辺のところも、明記した方が、よいと思います。（東京都 ＭＯ様）
はい、１回の発送につき「６００円」です。何品購入されても、大量に購入されて箱が２つ、３つとなりましても、同じ場所への発送でしたら６００円です。
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●到着まで早かったです
1度餃子を買ったことがあります、なかなか美味しかったですよ。配達方法も黒猫ヤマトなのでとても早く品物も到着しましたから良かったですよ、また買い物をしたいです（山口県 ＡＮ様）
有難うございます。山口県ですと前日の １８時ごろまでにご注文頂ければ、翌日午後発送になりますね。北海道、九州、沖縄、離れ島以外なら１８時頃までの受注→翌日発送 翌々日到着になります。餃子のお味、お気に召して頂けて良かったです！
テロ事件以降 航空便は24時間倉庫で保管後発送するという安全措置がとられています。余分に１日多くかかってしまいます。
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●夜、受け取りたい
夜間配達希望。（兵庫県 ＹＡ様）
真夜中にお届けすることは出来なくて申し訳ないのですが、ヤマトさんの最終便「２０時〜２１時」と言うお時間帯ならいかがでしょうか？
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調理方法、食べ方について
●飲茶でダイエット
私は過去に飲茶でダイエットに成功したことがあります。デッカンノン茶をたくさん飲みながら、ゆっくり点心を食べるというので５キロやせたんです。運動もしましたが大好きな食を大切にしつつ楽しいダイエットでした。
それを思い出してしまいました。安さと見た感じがとってもいいので、味わってみたいです。にらまんじゅうとごま団子が好物です。そうそうトップページはじめ、ページのバックの模様や色がいいですね。なんか美味しそうなイメージ、伝わってきます。（東京都Ｓ様）
良いですね！！飲茶でダイエット。アーさんの中でもお勧めは油を使わないで調理できる「蒸し物」達です。
１ ニラまんじゅう：透明の皮の中身はギッシリのニラと、
叩いたエビです。お肉は使っていません。
２ 高菜まんじゅう：よくある肉まんなのですが、中身は
これまたギッシリの高菜と つなぎに少々鶏のひき肉。
３ エビ蒸し餃子：透明の皮の中身はプリプリしたエビ
のみ。 歯ごたえありますよ！
この他にもエビシューマイ、カニシューマイ、小型のちまき 、一口肉まんなどなど低カロリーなお夕食にぴったりの蒸し物が勢揃い。冷凍庫にストックしておいて、自分の量だけ取り出して調理できるので、食べ過ぎ防止になりますね。
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●パーティセット希望
２万円程度でパーティーセットを準備してほしい。
材料、タレなどが入っており後は説明書通り調理すれば本格中華パーティーの開催が出来るようなもの。（山口県ＴＵ様）
20000円とまではいきませんが、8000円で７〜8人前のパーティセットをご用意し
ました。
エビ蒸し餃子・一口肉まん・ニラまんじゅう・貝柱入りシューマイ・鉄鍋餃子・もち米の肉団子・エビシューマイ・カニシューマイ・春巻・ごま団子
の10種を10 個入りの小パックにして詰め合わせました。全部で100個です！
７〜8人ならば充分な量かと思います。いかがでしょうか？もう少し小人数用に パーティセット 小もございます。これは上記10種の うち
5種類を選んで頂くもので、4000円です。 バイキング感覚で楽しんで頂けるのでは ないかと思います。
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●好き嫌いが激しい子どもにも食べられますか？
美味しそうに見えます．子供が幼く好き嫌いが多いため，セットのものは買ったことが無いのですが、これなら食べてくれるかな？（埼玉県ＭＩ様）
好き嫌いの多いお子様に、いろんな種類の物を食べさせるのはひと苦労ですね。
アーさんお勧め“お子様好き嫌い矯正メニュー”はもち米の肉団子です。 あらびき肉とエビに、セロリ、竹の子、椎茸、人参と、 可愛らしい外見に似合わず渋いアイテムがギッシリ
詰まっています。
口当たりも柔かく気づかずにペロリと 食べてしま えます。試してみて下さいね。
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●ニラまんじゅう、さかさ事件
ニラまんじゅうを蒸すのにどうやら上下をさかさまにしてしまったようです。蒸すのに妙に時間がかかってしまい、 結局皮がはがれてしまいました。
お味はとっても良かったのですが、形が崩れてしまって 残念でした。（東京都ＲＳ様）
それはそれは！！大変申し訳ございません。
「ニラまんじゅう」は、皮を閉じてある方が下になります。ですから、蒸し器に入れて頂く際には 皮が閉じてあって厚 みがある方を下にして置いて下さい。そういたしますと、規定時間で蒸しあがるこ
とでしょう。
ニラまんじゅう、エビ蒸し餃子の透明な皮はデリケートですので、 蒸す際には下にキャベツや白菜の葉っぱ、 もしくはクッキングシートを敷く事を
お勧めいたします。
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●冷凍庫の大きさに気を付けましょう！
先日購入したニラまんじゅうを蒸して頂き、残ったものをキムチ鍋に入れてみました。とてもおいしく頂けました。こんな食べ方もあるのですね。（東京都ＭＩ様）
有難うございます。私も冷凍庫の事が心配だったんです。でも「この日には冷凍庫が空く！」と言う日を狙って日付指定をすれば良いのですね。
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●奉行様へお勧めニラまん鍋
とっても、おいしかったです。確かに、冷蔵庫の問題はありましたが、指定日時で配送されるので問題はないと思います。家族が少ないので、見たときは少ないと思いましたが、食べ始めたら、結構、いっぱいになり十分に楽しめる、量と質でした。やはり、これは家庭では作れない味です。
支払方法も簡単です。（東京都ＭＴ様）
情報有難うございます。早速私もやってみました。白湯スープの鶏鍋と、和風の寄せ鍋で試してみましたが、どちらも美味しかったです。コツは最初からニラまんじ
ゅうを 入れない事ですね。雑炊にするちょっと手前に入れること。煮すぎると皮が 溶けてきて しまいます。
このような、お客様からの情報はとっても貴重です。美味しい食べ方を発見した方がいらっしゃいましたら、アーさんに教えて下さい。
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●「作り方」は頂けるのですか？
「おいしい作り方」を見ましたが、具体的に、使用する器具別の作り方などは、商品と共に、頂けるのですか。（兵庫県 ＹＫ様）
調理時間等を記したレシピを商品に同封致しますのでキッチンでご覧になりながら、調理ができます。
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●賞味期限について
賞味期限はどのくらいあるのですか？（神奈川県 ＡＳ様）
家庭用の冷凍庫で半年間の賞味期限を設けております。業務用と言うことで１袋の単位が多いのですが、ご使用になる分だけ取り出して、あとは冷凍保存をしておけるので何度かに分けてお召し上がりになることができます。
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●ニンニクが食べられない場合・・・
家にはニンニクを食べれない者がいますが ニンニクの入っていない点心があれば教えて下さい。
（広島県 ＹＫ様）
点心＝餃子＝ニンニク・・・のようなイメージがありますが、実際中国では点心を頂くときに、別途ニンニクを用意して自分で調節しながら加えていく場合が多いそうです。ニンニクの苦手な方は中国にもいらっしゃるそうなので。
というわけで、アーさんの焼き餃子にはニンニクは入っておりません。微量ではありますが、ニンニクが入っているのは水餃子と、ミニちまきの２点のみです。
オイスターソースや、ショウガ、ゴマ油などをメインに風味を出しているので、あまりニンニクの入った商品はお出ししておりませんので、ご安心下さい。
その他、アレルギーなどで、心配な物がございましたら、どうぞご質問をお寄せ下さい。
工場の方に確認のうえ、お答えしたいと思います。
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●カロリーは？
いろんな商品があるんですねー！どれも凄く美味しそうで全部食べたいのですが、そうなると気になるのがカロリーですよね（笑）どのくらいのカロリーなのでしょう？？最近は健康に気を付けているので、野菜などがたっぷり入ったヘルシー商品をたくさん作って欲しいです！！飲茶、大好きなので是非食べたいです！！よろしくお願いします！！（青森県 ＷＮ様）
メニューに「低カロリー」アイコンをつけてみましたが、いかがでしょうか。
まず、このアイコンがついていれば安心です。
また、商品別では「蒸し物」、内容物は「野菜」「海産物」の物をお選び頂きますと摂取カロリーは押さえ気味になります。にらまんじゅう 90kcal、高菜肉まん
64kcal、大根もち 55kcalあたりはボリュームの割にカロリー低めでお勧めです。
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